Conditions générales

Termes et conditions

Prolean se consacre entièrement aux délais de livraison rapides et aux pièces de qualité. Notre capacité à continuer à livrer rapidement et de manière compétitive dépend de la réception rapide d’informations précises de la part de nos clients. Nos conditions générales standard existent pour soutenir nos clients et leurs attentes raisonnables et leur assistance une fois la fabrication commencée.

Tous les devis, bons de commande (soumis ou reçus) et factures (soumis ou reçus) sont soumis aux conditions générales suivantes :

Tarification : tous les prix sont basés sur les informations fournies lors du processus de demande de prix. Les prix sont valables 30 jours sauf demande contraire. Les prix indiqués sont tout compris, ce qui signifie que toutes les unités doivent être achetées au tarif de gros. Prolean se réserve le droit de proposer à nouveau des quantités réduites et des changements dans les matériaux, la couleur, la finition et le processus.

Bon de commande : Tous les bons de commande sont examinés par rapport à nos devis pour en vérifier l'exactitude. Prolean n'est pas responsable des modifications apportées aux bons de commande qui ne sont pas déjà reflétées dans le devis. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les changements de quantités, de matériaux, de couleur, de finition, les demandes de documentation (y compris l'inspection), les certifications de matériaux, le CoC, etc.

Fabrication : La fabrication est basée sur des dessins CAO 3D fournis par les clients ; Les dessins 2D au format PDF ne seront utilisés qu'à titre de référence, comme les tolérances, les filetages, la finition de surface, etc. Il est de la responsabilité du client de conserver la cohérence des détails entre les dessins 2D et 3D.

Quantités supplémentaires : Le client s'engage à accepter sans frais d'autres quantités en dehors du bon de commande lorsqu'elles sont créées par Prolean.

Données fournies par le client : Prolean n'est pas responsable des erreurs dans les données fournies par le client. Les erreurs incluent des dimensions déformées, des disparités dans les dessins et la CAO, des modifications de dernière minute apportées aux données fournies par le client et des fichiers cassés ou corrompus.

Retards causés par le client : Prolean n'est pas responsable des délais de livraison ou des délais manqués en raison de retards et de retenues causés par le client. Ces retards incluent, sans s'y limiter, les changements importants, les questions concernant les données fournies par le client, les problèmes d'approvisionnement en matériel et les suspensions demandées par le client. Dans ces événements, Prolean s'efforcera de fournir une nouvelle date de livraison, qui devra être reflétée dans un bon de commande mis à jour par le client.

Frais accélérés : Prolean peut parfois proposer des délais de livraison accélérés à la demande du client. Des frais et coûts de main-d'œuvre supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque des services accélérés sont demandés en raison de la main-d'œuvre supplémentaire, du temps machine et d'autres coûts de partenaire. Si une demande accélérée survient pendant un travail, l'acheteur s'engage à assumer les coûts supplémentaires.

Réclamations de qualité : Prolean garantit que tous les matériaux sont fabriqués selon les dessins CAO/CAO fournis par le client, sauf indication contraire ou lorsque les tolérances sont irréalisables. Les réclamations pour manque de matériel doivent être formulées dans les sept jours suivant la réception de la commande. Les réclamations pour retravailler ou corriger les matériaux doivent être faites dans les deux semaines suivant la livraison. Pour recevoir un crédit pour des pièces non conformes ou défectueuses, l'acheteur doit retourner toutes les pièces à Prolean à ses frais. Prolean n'est pas responsable des erreurs dans les données fournies par le client, y compris les discordances entre les dessins et les fichiers CAO. Prolean s'efforce de corriger à ses frais les pièces non conformes aux spécifications lorsque les pièces ne peuvent pas être fabriquées correctement.

Méthodes d'expédition/de livraison : Prolean n'est pas responsable des dommages ou des retards causés lors de l'expédition ou de la production pour les raisons suivantes : accidents, pannes d'équipement, conflits de travail, embargos, retards des fournisseurs, restrictions gouvernementales, émeutes ou retards des transporteurs. Le conditionnement en vrac est standard. L’Acheteur supportera les frais imprévus d’emballage ou de manutention.

Données privées

Chez Proleantech, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous comprenons que vous puissiez avoir des inquiétudes quant à la manière dont vos informations personnelles identifiables (PII) sont utilisées en ligne, c'est pourquoi cette politique de confidentialité vous informe des types d'informations que nous collectons et de la manière dont elles sont utilisées, stockées, protégées, divulguées et transférées.

Vous pouvez choisir comment vos informations personnelles sont utilisées, stockées ou supprimées, et si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques concernant vos données, il vous est conseillé de ne pas utiliser nos services Web ou de prendre connaissance des conditions suivantes et des options qu'elles proposent. vous fournir.

Quelles informations collectons-nous?

Informations personnelles

Cette politique s'applique à deux types d'informations différents que nous pouvons collecter auprès de vous. Le premier type est constitué d'informations anonymes qui sont collectées principalement via l'utilisation de cookies (voir ci-dessous). Cela nous permet de suivre le trafic du site Web et de compiler des statistiques générales sur nos performances en ligne. Ces informations ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne spécifique et sont généralement supprimées de nos serveurs sur une base continue de 14 mois.

Les données supplémentaires sont des informations personnellement identifiables. Cela s'applique lorsque vous remplissez un formulaire, vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, répondez à un sondage en ligne ou engagez autrement Proleantech pour vous fournir des services personnels. Les informations que nous recueillons peuvent inclure, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Nom
• Contactez-Nous
• Informations sur l'entreprise
• Renseignements sur le projet

Vous pouvez refuser de soumettre des informations personnelles par formulaire en ligne à tout moment, mais veuillez noter que cela peut vous empêcher d'utiliser certaines parties de notre site Web et peut vous empêcher de demander des devis et d'accéder à certains de nos services.

Cookies

L'utilisation de cookies collecte automatiquement certaines données sur votre activité en ligne. Les cookies sont de petits fichiers qui contiennent des chaînes envoyées à votre ordinateur depuis le site Web que vous visitez. Cela permet au site de reconnaître votre ordinateur à l'avenir et d'optimiser la manière dont il diffuse le contenu en fonction de vos préférences stockées et d'autres informations.

Les propriétaires de sites Web peuvent utiliser des cookies propriétaires pour suivre vos interactions avec leurs sites Web. D'autres fournisseurs de services peuvent utiliser des cookies dits tiers, qui peuvent être associés à votre activité Web à des fins publicitaires, de fourniture de contenu interactif et d'analyses Web. Les parties qui définissent ces cookies tiers peuvent identifier votre ordinateur lors de la visite du site Web concerné et lors de la visite d'autres sites Web. Chez Proleantech, nous utilisons des cookies propriétaires et tiers pour suivre et cibler les intérêts des visiteurs de notre site Web afin que nous puissions vous offrir une bonne expérience utilisateur et vous fournir des informations sur le contenu et les services pertinents.

En tant que fournisseur tiers, Google utilise des cookies pour diffuser des publicités afin de promouvoir notre site Web et de fournir des données d'analyse. L'utilisation de cookies par Google lui permet de diffuser des publicités de remarketing à nos utilisateurs sur la base de visites antérieures sur notre site Web et d'autres sites Web sur Internet. Notre utilisation des données de Google Analytics est anonyme et ne peut pas être utilisée pour identifier des individus. Lisez la section ci-dessous sur la mise à jour et l'accès à vos informations pour savoir comment ajuster vos paramètres de cookies.

Quand recueillons-nous des informations?

Lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies, des informations anonymes sur vos interactions avec notre site sont collectées. Si vous refusez l'utilisation d'un cookie, aucune donnée ne sera collectée sur votre interaction avec notre site.

Les informations personnelles vous concernant ne seront collectées que si vous remplissez un formulaire et obtenez votre consentement.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous recueillons des informations auprès de vous ou à votre sujet pour nous permettre d'effectuer les actions suivantes.

• gardez votre compte en sécurité
• Pour mieux répondre à vos demandes de service client
• Pour traiter rapidement vos transactions
• Pour assurer le suivi avec vous après la correspondance (chat en direct, demandes de renseignements par courriel ou par téléphone)
• Vous offrir une expérience en ligne adaptée à vos besoins et intérêts
• Vous fournir des informations personnalisées sur nos services
• Vous fournir des informations marketing pertinentes
• Compiler des données sur le trafic du site et les interactions du site pour améliorer votre expérience sur nos sites Web
• Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom
  

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• Suivre les annonces
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  Comment ces informations sont-elles partagées?

  Sites tiers

  Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, tels que Facebook, Instagram, Twitter et YouTube, qui peuvent collecter et transmettre des informations sur vous et votre utilisation de leurs services, y compris des informations pouvant être utilisées pour vous identifier personnellement.

  Proleantech ne contrôle pas et n'est pas responsable des pratiques de collecte de ces sites tiers. Votre décision d'utiliser leurs services est entièrement volontaire. Avant de choisir d'utiliser leurs services, vous devez vous assurer que vous êtes à l'aise avec la façon dont ces sites tiers utilisent et partagent vos informations en consultant leurs politiques de confidentialité et/ou en modifiant vos paramètres de confidentialité directement sur ces sites tiers.

  Nous ne vendrons, n'échangerons ni ne transférerons autrement vos informations personnellement identifiables à des tiers, sauf si nous en informons les utilisateurs à l'avance. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous n'incluons ni n'offrons de produits ou services de tiers sur notre site Web.

  Divulgation obligatoire

  Nous nous réservons le droit d'ordonner ou d'intenter des poursuites judiciaires pour utiliser ou divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, ou si nous croyons raisonnablement qu'une telle utilisation ou divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui. , enquêter sur une fraude ou se conformer à la loi ou à une ordonnance du tribunal.

  Combien de temps conservons-nous vos informations?

  La durée pendant laquelle nous conservons les informations que nous recueillons à votre sujet dépend du type d'informations. Si vous êtes un client de Proleantech ou si vous avez demandé un devis ou des informations à Proleantech, nous pouvons conserver vos informations personnelles ou des informations sur votre projet jusqu'à ce qu'il n'y ait aucune raison commerciale ou légale légitime de le faire.

  Si vous souhaitez que vos données soient supprimées avant cette heure, veuillez nous contacter à hub@proleantech.com pour organiser la suppression. Nous répondrons à votre demande de modification, de correction ou de suppression de vos informations dans un délai raisonnable et vous informerons des mesures que nous avons prises.

  Les informations recueillies grâce à l'utilisation de cookies seront conservées pendant 14 mois et resteront anonymes sauf si vous êtes client de Proleantech ou si vous avez rempli un formulaire. En fonction de nos termes et conditions, nous pouvons être amenés à conserver certaines données pour nous conformer aux obligations légales ou pour administrer les accords avec les clients.

  Comment mettre à jour vos informations

  En nous soumettant des informations et/ou en utilisant notre site Web, vous acceptez que Proleantech puisse traiter toutes les informations que vous soumettez. Si vous n'acceptez pas les pratiques en matière de données décrites dans cette politique, vous ne devez pas utiliser notre site Web ou vous devez suivre les informations ci-dessous sur la façon de gérer votre vie privée.

  Si vous souhaitez retirer votre consentement et faire supprimer vos données, veuillez nous envoyer un e-mail à hub@proleantech.com et nous suivrons notre processus de suppression de vos données. Veuillez noter que si le consentement est retiré, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certains services. Sans informations personnelles, d'entreprise et de projet, nous ne sommes pas en mesure d'établir un devis, de prototyper ou de fabriquer des services en votre nom.

  Vous avez le droit de décider d'accepter ou de refuser les cookies, et vous pouvez exercer vos préférences en matière de cookies en accédant au panneau de configuration Paramètres ou Préférences de votre navigateur Web.

  La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies, et vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité pour bloquer les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé sur votre appareil. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs contient des instructions sur la façon de configurer votre navigateur pour gérer les cookies.

  Les visiteurs du site Web qui ne souhaitent pas recevoir d'informations sur nos services par le biais d'annonces personnalisées sur Facebook et/ou Twitter peuvent se désabonner. ici (facultatif) ici. Les visiteurs du site Web peuvent désactiver ou personnaliser les informations collectées par Google Analytics et Google AdWords à partir de notre site Web et d'autres sites Web en cliquant ici. Les visiteurs peuvent désactiver ou personnaliser les informations que Bing Ads collecte à partir de notre site Web et d'autres sites Web sur le Web en cliquant ici.

  Vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire des envois futurs pour tous les envois électroniques que nous envoyons. Si vous pensez avoir reçu du courrier par erreur ou si vous ne souhaitez plus recevoir de courrier, veuillez envoyer un e-mail à hub@proleantech.com pour vous désabonner.

  Informations supplémentaires sur la conformité légale

  Proleantech est conscient que différentes lois et réglementations en matière de protection des données peuvent s'appliquer dans les régions où nous exerçons nos activités ou dans lesquelles nous avons une présence numérique active. Dans tous les cas, nous nous efforçons de respecter les normes les plus élevées en matière de conduite éthique des affaires et agirons de bonne foi pour protéger vos droits légitimes à la vie privée.

  Conformément à la législation CAN-SPAM aux États-Unis, nous nous engageons à :

• N'utilisez pas d'en-têtes d'objet ou d'adresses e-mail faux ou trompeurs ;
• Identifier les messages publicitaires en tant que tels de manière raisonnable ;
• Inclure l'adresse physique de notre entreprise ou du siège social de notre site;
• Surveiller la conformité des services de marketing par e-mail tiers, le cas échéant ;
• Honorer rapidement les demandes de désinscription/désabonnement ;
• Permettre aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien en bas de chaque mail

Limites d'âge - Loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants

La loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) donne aux parents le contrôle du moment où les informations personnelles sont collectées auprès d'enfants de moins de 13 ans. La Federal Trade Commission et l'Agence américaine de protection des consommateurs appliquent les règles COPPA, qui précisent quels sites Web et opérateurs de services en ligne doit faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne. Aucune personne de moins de 18 ans (ou l'âge légal dans votre juridiction) ne peut utiliser Proleantech seule. Proleantech ne collecte sciemment aucune information personnelle auprès des enfants de moins de 13 ans et ne permet pas aux enfants de moins de 13 ans de créer un compte ou d'utiliser nos services. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à hub@proleantech.com. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnellement identifiables, nous les supprimerons immédiatement. Nous ne commercialisons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez vous désinscrire de tout e-mail marketing, vous pouvez nous contacter par e-mail. enquires@proleantech.com et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Vous pouvez nous contacter par écrit à :

815 ZhongYang Building, No.24 Fuhai Road Fuyong Community, Bao'an District.Shenzhen, 518103

(Hong Kong)
unité 2, 22/f., richmond comm. bâtiment, 109 rue argyle, mongkok, kowloon, hong kong

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